Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI TÂN TÂN WATCH
Tất cả các nhãn hiệu đồng hồ mua tại Tân Tân Watch đều được bảo hành theo chính sách toàn cầu kể từ ngày mua trong điều kiện cho phép bảo hành.
- Bảo hành từ 1 đến 2 năm theo chính sách của Hãng (Tuỳ thuộc vào từng Hãng quy định).
- Bảo hành cộng thêm của Tân Tân Watch từ 2 đến 3 năm (Tuỳ từng Hãng đồng hồ khác nhau).
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có Phiếu bảo hành của hãng, có đóng mộc của Tân Tân Watch hoặc biên nhận của Tân Tân Watch được điền chính xác, đầy đủ các thông tin.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt.
- Đồng hồ còn trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có ghi trên Phiếu Bảo Hành.
- Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, phụ tùng bị hỏng – không thay thế bằng một chiếc đồng hồ khác.
TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
- Hư hỏng do bảo quản không đúng cách, tai nạn, mang và rách thông thường.
- Hư hỏng do nước nếu không được cảnh báo là loại đồng hồ chống vô nước.
- Phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn, rách, chấp vá, hoen mờ.
- Tự ý thay đổi máy móc bên trong, mở ra can thiệp sửa chữa trong thời gian còn bảo hành tại những nơi không phải là trung tâm của hãng.
LƯU Ý
Trong thời gian bảo hành, chỉ bảo hành bộ máy bên trong. Một bộ phận được bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc được thay thế mới nếu chứng minh được đó là lỗi từ chất liệu hoặc kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường.
Trong trường hợp thay thế đồng hồ khác (một số trường hợp nhất định) Tân Tân Watch không đảm bảo khách hàng sẽ nhận được cùng mẫu mã như đồng hồ đã bị lỗi. Nếu mẫu mã đó không có, thì sẽ được thay thế đồng hồ khác có giá trị tương đương hoặc loại tương tự như đồng hồ trước đây. Thời gian bảo hành cho đồng hồ thay thế cũng kéo dài 2 năm kể từ ngày khách hàng nhận đồng hồ thay thế.
LIÊN HỆ BẢO HÀNH VÀ SỮA CHỮA
Khách hàng ở xa khi có yêu cầu bảo hành, vui lòng gửi đồng hồ, bản photo hóa đơn mua hàng hoặc sách bảo hành có đóng dấu của đơn vị bán và bản mô tả vấn đề của đồng hồ cho trung tâm dịch vụ bảo hành quốc tế hợp pháp gần nhất (xem danh sách địa chỉ trong sổ bảo hành).
Với những dịch vụ không thuộc điều kiện bảo hành, trung tâm dịch vụ sẽ thực hiện những dịch vụ mà khách hàng yêu cầu với mức phí tùy theo loại đồng hồ và loại dịch vụ yêu cầu. Những mức phí sẽ không cố định.
Đừng gửi bao bì gốc vì nó sẽ không được trả lại, Tân Tân Watch khuyến cáo khách hàng bảo đảm gói hàng và đồng hồ được bảo vệ đầy đủ trong suốt quá trình vận chuyển. Đồng Hồ Tân Tân sẽ không chịu trách nhiệm cho sản phẩm bị thất lạc hoặc hư hỏng do vận chuyển.
TRUNG TÂM BẢO HÀNH SỬA CHỮA ĐƯỢC UỶ QUYỀN BỞI CITIZEN, BULOVA, MOVADO GROUP
- Địa Chỉ: 285 Lý Tự Trọng, Bến Thành, Quận 1, HCM
- Điện thoại: 028 3821 8297
- Hotline: 098 3831 547
- Thời gian nhận sửa: Từ 9h đến 18h mỗi ngày
Ngoài là Trung Tâm nhận bảo hành, Tân Tân Watch còn chuyên sửa chữa theo tiêu chuẩn Thuỵ Sĩ các dòng đồng hồ: OMEGA – LONGINES – RADO –GUCCI – RAYMOND WEIL – MIDO – TISSOT – MOVADO – CITIZEN – BULOVA – ALFEX và những thương hiệu nổi tiếng khác.
Vui lòng gọi 0983 831 547 để được tư vấn chi tiết.
